I learned early in my consulting that getting questioning right was more important than giving recommendations or advice and wrote about that in my books on Process Consultation.

Edgar H. Schein: „Humble Inquiry“, Pos. 118

Ich tappe immer wieder in dieselbe Falle: Ich bereite mich zu gut vor. Und genau dann geht es schief. Davon erzähle ich heute, und es geht um Key Results.

Die Zeit war knapp

Es ging um eine Runde, in der bestehende Ziele geprüft und aktualisiert werden sollten. Die Zeit war knapp, wie so oft. Meine Idee: Zeit sparen, indem ich mit konkreten Vorschlägen für bessere Key Results in den Termin gehe. Kein Problem, ich weiß ja durch meine Arbeit, wo der Schuh drückt.

Der Schuster hat (manchmal) die schlechtesten Schuhe

Eigentlich nutze ich für das Aktualisieren von Zielen gerne ein Format, das ich Halbzeit nenne. Es ist wie beim Fußball: Die Spieler und der Trainer stecken die Köpfe zusammen und überlegen, wie das Spiel bei Rückstand noch gedreht werden kann. Das passt in einen ganz normalen Check-in.

Und ich weiß nicht, welcher Teufel mich geritten hat, aber ich habe das Arbeitsergebnis vorweggenommen. Ich habe fertige Vorschläge mitgebracht, um „Zeit zu sparen“. Entstanden waren sie im stillen Kämmerlein.

Es kam, wie es kommen musste

Ich präsentierte stolz meine Vorschläge und merkte, wie große Fragezeichen auf den Gesichtern erschienen. Ich machte unsicher weiter.

Und ich dachte: „Meine Güte, was habe ich mir dabei nur gedacht?“

Meine mühsame Vorarbeit war keine Erleichterung, sie war eine Bürde.

Ich musste neu anfangen

Der beste Rückzug ist der Rückzug nach vorne. Ich legte meine Vorschläge zur Seite und sagte: „Wir fangen bei Ihnen an.“

Dann kamen die entscheidenden Fragen:

  • „Was hindert uns am Erfolg?“
  • „Wer tut was anders, und wie viel?“
  • „Was können wir selbst beitragen?“

Was passiert, wenn die Runde zuerst redet?

Die Runde wusste selbst, wo der Schuh drückt. Ihre eigenen Antworten trugen weiter als meine mitgebrachten.

Was ich gelernt habe

Wer Zeit sparen will, bringt Fragen mit, keine Antworten. Gute Vorbereitung ist nur dann gut, wenn sie aus vorbereiteten Fragen besteht. Die eigenen Ideen und Lösungen bleiben in der Tasche, bis die Runde fertig ist.

Wie viel bringen Sie in einen Zielworkshop schon mit?